Меня зовут Олег.
1998 год. Мама продала папино охотничье ружьё и купила мне первый компьютер. Звучит как начало боевика — но это начало iQcomputers.
Колледж, университет, диплом программиста — всё в IT. С 2004-го первые заказы. Пять лет выездных ремонтов по Балашихе, и в 2009-м открыл сервис на Фадеева, 4.
Живу в двухстах метрах отсюда. Половина клиентов — соседи: люди со двора, родители одноклассников, знакомые знакомых. Сделать работу кое-как, а потом встретить человека у магазина — это не вариант.
У меня одно правило, которому учу всю команду. Называю его «тест для мамы»: прежде чем предложить ремонт — спроси себя, а если бы это был телефон твоей мамы?
Иногда правильный ответ: «Не тратьте деньги, возьмите новый». Мы теряем заказ. Человек уходит с облегчением. И возвращается — уже навсегда.
65% наших заказов — от постоянных клиентов и по рекомендации. Я считаю, это главная оценка."